摘要: 三星官方宣布,目前全球范围内已经召回了超过96%的三星Note7,目前剩余10万余部手机仍未召回。诸位手头如果还有三星Note7的,且用且珍惜……

三星Note7爆炸事件一经发生就受到了各界的关注,而三星爆炸门对于三星的影响自然不言而喻。

根据韩国三星电子公布2016财年第三财季报告,三星电子第三季度整体营业利润在一年前近7.4万亿韩元的基础上下降了30%至5.2万亿韩元,净利润同比下降16.8%至4.54万亿韩元(约合40亿美元),收入则下降7.5%至47.82万亿韩元。三星的移动运营利润比一年前下降96%至1000亿韩元。三星方面表示,因Note 7的灾难性事件,导致移动部门季度利润创下自六年前首次推出Galaxy系列手机产品线以来的最低记录。

首先,让我们来复盘整个事情的始终。

8月初,三星推出“战略机型”——Note 7,彼时的人们还不知道,距离“首炸”,其实只有短短几天时间。

8月24日,韩国知名手机论坛曝出疑似Note 7爆炸的消息。本以为这只是极小概率的偶发事件,殊不知,自此之后竟一发不收拾。到9月初,全球已经爆出至少三十五起Note 7爆炸的消息。国行版自然也未能幸免,自9月18日,国行首炸之后,一共发生了七起爆炸事件。

10月5日,据外媒报道,美国西南航空公司旗下一架航班号为994的客机发生火灾,起因是一部三星Note7手机冒烟起火,所幸全部乘客和机组人员及时疏散,并没有造成伤亡。

发生了这样全球性的“灾难”事件,三星自然不可能无动于衷。

时隔120天,三星Boom7爆炸原因终于水落石出-新界线

9月2日,三星移动业务总裁高东真公开鞠躬道歉,并宣布在全球已召回销售的250万台Note 7,值得一提的是,这次的召回并不包括中国大陆地区。嗯,就像之前的多起汽车召回事件那样,又被区别对待了……

9月14日,三星在被中国质监总局约谈后,才极不情愿的宣布召回1858台Note 7。随后的第二天,三星公布了首批受电池缺陷影响的Note 7名单。

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9月29日,三星官网发表声明,对没有完全考虑消费者感受向中国消费者道歉。

10月10日,韩国三星决定暂停Note 7手机的生产。至此,三星史上最短命的机皇就此陨落。

当然,无论是对于三星,还是对于受害者和广大的消费者来说,手机停产、收回,只是解决问题的手段。相比较收回、道歉这种苍白无力的公关来说,我们更想知道究竟是什么原因,造成了爆炸。现如今,三星终于给出了答案。

1月23日早上9点,三星正式召开发布会公布Note 7的爆炸原因调查报告,并首次进行了全球直播。三星移动业务负责人高东真(KohDong-jin)等高层,独立调研机构UL、EXPONENT、TUV都在发布会上对调查结果进行了详细阐述,同时公布了防止类似事件再次发生需采取的新举措。这也是三星Note7自爆炸事件出现5个月后首次正式发声,全球400多家媒体也受邀参加了此次发布会。

三星电子无线事业部总裁DJ Koh首先向Note7全球用户、运营商、零售和分销商道歉,他表示这几个月三星从各个维度对事故原因进行了测试,检测包括硬件、软件以及相关流程如组装、质检、物流等多个环节。在此期间,三星还测试了超过20万部手机以及3万块电池,还原了烧毁现象。

调查结果表示,三星Note7燃损原因在于电池。由于三星Note7采用相对激进的工业设计,因此在电池设计与制造过程中出现了问题,但三星方面未能及时发现和证实。

具体的爆炸原因方面,主要是电池的问题,这和此前诸多机构猜测的原因基本无二。我们都知道,在三星Note7第一次发生爆炸之后,曾召回一批手机进行电池的更换,谁曾想换了电池仍然会发生爆炸……

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第一批电池,主要是三星旗下子公司SDI和香港新能源科技有限公司提供。三星SDI提供的电池存在尺寸不合规的问题,无法与Galaxy Note 7的电池仓相匹配,电池的负极受到挤压的情况下发生自燃,是这批电池的起火原因。

第二批电池,主要由中国电池供应商ATL公司供应,最开始是向中国大陆供货,之后为了大批量更换有问题的Note7,三星加大了订单。而Note7电池在设计上进行了创新,电池层之间的绝缘胶带和隔离膜很薄,但使用的超声波焊接工艺不够完善,正电极的焊接毛刺刺穿了绝缘层和隔离膜,导致正极条和负电极直接接触,最终电池短路起火。

另外还有一些原因是一部分电池的绝缘胶带缺失。

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三星官方宣布,目前全球范围内已经召回了超过96%的三星Note7,目前剩余10万余部手机仍未召回。诸位手头如果还有三星Note7的,且用且珍惜……